Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
IT Inzicht: de gebruiker van de algemene voorwaarden;
Opdrachtgever: de partij die opdracht geeft;
Overeenkomst: de afspraken die tussen Opdrachtgever en IT Inzicht zijn gemaakt over het verrichten door IT Inzicht van werkzaamheden of het leveren van diensten voor Opdrachtgever;
Edu Grip: de door IT Inzicht ontwikkelde CMDB die als SaaS (Software as a Service) of licentie beschikbaar wordt gesteld.
Artikel 2. Toepasselijkheid en geldigheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen IT Inzicht en Opdrachtgever betreffende door Opdrachtgever aan IT Inzicht opgedragen of op te dragen werkzaamheden en diensten, daaronder begrepen een door IT Inzicht aan Opdrachtgever gedaan aanbod tot het verrichten van werkzaamheden of het leveren van software.
Eventuele opdracht- of andere voorwaarden van Opdrachtgever blijven buiten toepassing, tenzij daarover tussen partijen andere afspraken zijn gemaakt en schriftelijk zijn vastgelegd.
Artikel 3. Het tot stand komen van overeenkomsten
De overeenkomst met IT Inzicht komt tot stand op het moment dat de door Opdrachtgever getekende offerte of opdrachtbevestiging door IT Inzicht retour is ontvangen, of op het moment dat Opdrachtgever op een andere wijze, doch uitsluitend schriftelijk (waaronder begrepen langs elektronische weg), haar aanvaarding kenbaar maakt.
Artikel 4. Algemene verplichtingen van IT Inzicht
IT Inzicht zal haar diensten naar beste weten en kunnen verrichten en Opdrachtgever onafhankelijk in een vertrouwenspositie ter zijde staan.
IT Inzicht houdt Opdrachtgever periodiek op de hoogte van de uitvoering van de opdracht och de voortgang daarin. Verder informeert IT Inzicht Opdrachtgever over eventuele veranderingen in de financiële aspecten van de opdracht en over eventuele overeenkomsten die IT Inzicht ter vervulling van de opdracht met derden heeft gesloten.
IT Inzicht houdt van de opdracht een dossier bij. Als en voor zover Opdrachtgever zulks verzoekt, zal IT Inzicht de bescheiden die zij van Opdrachtgever ten behoeve van de uitvoering van de werkzaamheden heeft ontvangen aan deze retourneren.
Artikel 5. Verplichtingen van opdrachtgever
Opdrachtgever zal IT Inzicht op de hoogte brengen van alle informatie die voor de uitvoering van de opdracht relevant is. Opdrachtgever is gehouden alle gegevens en bescheiden, welke IT Inzicht naar zijn oordeel nodig heeft voor het correct uitvoeren van de overeenkomst, tijdig, in de gewenste vorm en op de gewenste wijze aan IT Inzicht ter beschikking te stellen.
Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan IT Inzicht ter beschikking gestelde gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders voortvloeit.
Artikel 6. Geheimhouding en Privacy
IT Inzicht en Opdrachtgever zijn niet gerechtigd de informatie die aan hen door de wederpartij ter beschikking is gesteld aan te wenden tot een ander doel dan waarvoor zij werd verkregen.
Tenzij daartoe door IT Inzicht voorafgaande schriftelijke toestemming is verleend, zal Opdrachtgever de inhoud van alle al dan niet schriftelijke uitingen van IT Inzicht, die niet zijn opgesteld of gedaan met de strekking derden van de daarin neergelegde informatie te voorzien, niet openbaar maken. Opdrachtgever zal er ook voor zorgdragen dat derden niet van deze bedoelde inhoud kennis kunnen nemen.
IT Inzicht en Opdrachtgever zullen hun verplichtingen op grond van dit artikel opleggen aan door hen ingeschakelde derden.
Voor zover IT Inzicht bij de uitvoering van de overeenkomst of het beschikbaar stellen van Edu Grip persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van Opdrachtgever, treden partijen in overleg om een separate verwerkersovereenkomst te sluiten conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Artikel 7. Intellectueel eigendom en Gebruiksrecht Edu Grip
IT Inzicht behoudt zich alle rechten voor met betrekking tot producten van de geest welke hij gebruikt of heeft gebruikt in het kader van de uitvoering van de opdracht van Opdrachtgever, voor zover deze uit de wet voortvloeien.
Het is Opdrachtgever uitdrukkelijk verboden de producten, een en ander in de ruimste zin des woords, al dan niet met inschakeling van derden te verveelvoudigen, te openbaren of te exploiteren.
Voor zover de overeenkomst (mede) betrekking heeft op het ter beschikking stellen van de software Edu Grip, verkrijgt Opdrachtgever slechts een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst. De broncode van de software wordt nimmer aan Opdrachtgever ter beschikking gesteld.
Artikel 8. Financiële bepalingen en Opschorting
In de overeenkomst wordt het met de opdracht gemoeide honorarium of de licentievergoeding van IT Inzicht vastgelegd.
Het honorarium van IT Inzicht, zo nodig vermeerderd met voorschotten en declaraties van ingeschakelde derden, wordt per maand, per kwartaal, per jaar of na volbrenging van de werkzaamheden aan Opdrachtgever in rekening gebracht, tenzij Opdrachtgever en IT Inzicht hierover andere afspraken hebben gemaakt. Over alle door Opdrachtgever aan IT Inzicht verschuldigde bedragen wordt omzetbelasting in rekening gebracht.
IT Inzicht behoudt zich het recht voor om, in geval van een met Opdrachtgever afgesloten overeenkomst in abonnementsvorm, jaarlijks het honorarium of de licentievergoeding te verhogen met het voor dat jaar van toepassing zijnde indexcijfer. Ook behoudt IT Inzicht zich het recht voor om op basis van ontwikkelingen in de markt, stijgende kosten of anderszins zijn honorarium aan te passen. In de in de vorige zin van toepassing zijnde gevallen, verplicht IT Inzicht zich om Opdrachtgever vooraf hierover te informeren, uiterlijk 1 maand voordat genoemde wijzigingen van kracht worden.
Opdrachtgever betaalt de kosten op declaratie van IT Inzicht. De betaling dient, zonder aftrek, korting of schuldverrekening, te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
Verricht Opdrachtgever de verschuldigde betaling niet binnen de overeengekomen termijn, dan is Opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. IT Inzicht kan vanaf dat moment aanspraak maken op vergoeding van de wettelijke handelsrente met ingang van de dag waarop de betalingstermijn is verstreken.
Indien Opdrachtgever in verzuim is met de betaling van een openstaande factuur, heeft IT Inzicht het recht haar werkzaamheden op te schorten en/of de toegang van Opdrachtgever tot de software Edu Grip per direct te blokkeren, totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
Alle door IT Inzicht in redelijkheid te maken gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso)kosten om tot voldoening van haar declaratie te geraken, komen voor rekening van Opdrachtgever.
Als de financiële positie of het betalingsgedrag van Opdrachtgever naar het oordeel van IT Inzicht daartoe aanleiding geeft, is IT Inzicht gerechtigd van Opdrachtgever te verlangen dat deze onverwijld overgaat tot vooruitbetaling of (aanvullende) zekerheid stelt in een door IT Inzicht te bepalen vorm. Indien Opdrachtgever nalaat vooruit te betalen of de verlangde zekerheid te stellen, is IT Inzicht gerechtigd, onverminderd zijn overige rechten, de verdere uitvoering van de overeenkomst onmiddellijk op te schorten en is al hetgeen Opdrachtgever aan IT Inzicht uit welke hoofde ook verschuldigd is, direct opeisbaar.
Wanneer Opdrachtgever na opdrachtverlening de opdracht annuleert, wordt 30% van het geoffreerde bedrag in rekening gebracht. Als de werkzaamheden van IT Inzicht reeds zijn gestart ten tijde van de annulering door Opdrachtgever, worden de reeds gemaakte kosten in rekening gebracht en verhoogd met 50% van het resterende offertebedrag.
Artikel 9. Reclames
Reclames met betrekking tot de verrichte werkzaamheden en/of het factuurbedrag dienen schriftelijk binnen dertig dagen na de verzenddatum van de stukken of informatie waarover Opdrachtgever reclameert, dan wel binnen dertig dagen na de ontdekking van het gebrek, indien Opdrachtgever aantoont dat hij het gebrek niet eerder kon ontdekken, aan IT Inzicht kenbaar te worden gemaakt.
Reclames als in het eerste lid bedoeld, schorten de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.
In geval van een terecht uitgebrachte reclame heeft IT Inzicht de keuze tussen aanpassing van het in rekening gebrachte honorarium, het kosteloos verbeteren of opnieuw verrichten van de afgekeurde werkzaamheden, of het geheel of gedeeltelijk niet (meer) uitvoeren van de opdracht tegen een restitutie naar evenredigheid van het door Opdrachtgever al betaalde honorarium.
Artikel 10. Leveringstermijn
IT Inzicht voert de opdracht uit conform het overeengekomen tijdschema. Tenzij door partijen uitdrukkelijk anders is overeengekomen, dan wel als dit uit de aard van de opdracht voortvloeit, betreffen de termijnen in het overeengekomen tijdschema geen fatale termijnen.
Artikel 11. Aansprakelijkheid
IT Inzicht is jegens Opdrachtgever uitsluitend aansprakelijk indien: a. er sprake is van een toerekenbare tekortkoming én b. Opdrachtgever IT Inzicht schriftelijk in gebreke heeft gesteld en daarbij IT Inzicht heeft gesommeerd om de tekortkoming binnen een redelijke termijn te herstellen of de uit die tekortkoming voortvloeiende schade te beperken of op te heffen én c. IT Inzicht aan deze sommatie niet of niet tijdig heeft voldaan.
Indien Opdrachtgever aantoont dat hij schade heeft geleden door een toerekenbare tekortkoming van IT Inzicht, is de aansprakelijkheid van IT Inzicht voor directe schade per gebeurtenis (waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt) beperkt tot een maximum van het bedrag van het honorarium of de licentievergoeding voor de betreffende opdracht over het laatste kalenderjaar, dan wel in geval van een eenmalige opdracht, tot een maximum van het bedrag van het honorarium voor de betreffende opdracht. Deze beperking vervalt indien en voor zover er aan de zijde van IT Inzicht sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
IT Inzicht is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder in ieder geval wordt verstaan: gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, verminking of verlies van (bedrijfs)gegevens, of schade wegens het niet functioneren of de onbeschikbaarheid van de software Edu Grip.
Opdrachtgever vrijwaart IT Inzicht voor vorderingen van derden wegens schade die veroorzaakt is doordat Opdrachtgever aan IT Inzicht onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, tenzij Opdrachtgever aantoont dat de schade geen verband houdt met verwijtbaar handelen of nalaten zijnerzijds dan wel veroorzaakt is door opzet of grove schuld van IT Inzicht.
Artikel 12: Opzegging en Beëindiging
Ieder van partijen is bevoegd de overeenkomst met inachtneming van een termijn van 3 maanden door opzegging te beëindigen, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen (bijvoorbeeld bij een minimale contractduur voor softwarelicenties). Opzegging dient schriftelijk te geschieden.
Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door Opdrachtgever, heeft IT Inzicht recht op schadevergoeding vanwege het daardoor ontstane en aannemelijk te maken bezettingsverlies, tenzij er feiten en omstandigheden aan de opzegging ten grondslag liggen die aan IT Inzicht zijn toe te rekenen. Voorts is Opdrachtgever alsdan gehouden tot betaling van de declaraties voor tot dan toe verrichte werkzaamheden.
Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door IT Inzicht, zal IT Inzicht in overleg met Opdrachtgever zorgdragen for overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden, tenzij er feiten en omstandigheden aan de opzegging ten grondslag liggen die aan Opdrachtgever toerekenbaar zijn.
Indien de overdracht van de werkzaamheden voor IT Inzicht extra kosten met zich meebrengt, is Opdrachtgever verplicht deze aan IT Inzicht te betalen.
Artikel 13. Vervaltermijn
Voor zover in deze Algemene voorwaarden niet anders is bepaald, vervallen vorderingsrechten en andere bevoegdheden van Opdrachtgever uit welke hoofde ook jegens IT Inzicht, in verband met het verrichten van werkzaamheden door IT Inzicht, in ieder geval na één jaar na het moment waarop Opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten en bevoegdheden.
Artikel 14. Wijziging algemene voorwaarden
IT Inzicht is bevoegd deze Algemene voorwaarden te wijzigen. De door IT Inzicht gewijzigde Algemene voorwaarden gelden jegens Opdrachtgever vanaf dertig dagen nadat deze schriftelijk van de wijziging op de hoogte is gesteld, tenzij Opdrachtgever binnen die termijn schriftelijk aan IT Inzicht te kennen geeft tegen de wijziging bezwaar te maken.
In het laatstbedoelde geval blijven de ongewijzigde Algemene voorwaarden tussen partijen gelden totdat de opdracht is voltooid of de overeenkomst is beëindigd. Opdrachtgever is bevoegd de overeenkomst binnen de termijn van dertig dagen op te zeggen tegen het moment waarop de gewijzigde algemene voorwaarden krachtens het bepaalde in dat artikel van toepassing zouden worden.
Artikel 15. Geschillen en toepasselijk recht
Alle geschillen, betrekking hebbende op een overeenkomst of de uitvoering van een overeenkomst tussen IT Inzicht en Opdrachtgever, die niet in onderling overleg tussen partijen kunnen worden opgelost, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het rechtsgebied waarbinnen IT Inzicht is gevestigd. IT Inzicht heeft het recht een geschil, in afwijking van het voorgaande, voor te leggen aan de bevoegde rechter in het gebied waarbinnen Opdrachtgever is gevestigd.
Op de overeenkomst tussen IT Inzicht en Opdrachtgever is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.
